Zuletzt aktualisiert: 18. September 2024
Im Folgenden sind die Richtlinien in Bezug auf Stornierungen und Rückerstattungen von Buchungen, die auf der Plattform vorgenommen wurden, aufgelistet.
Diese Richtlinien gelten für alle Erlebnisse und entsprechende Abfahrtsdaten, mit Ausnahme derjenigen, für die die spezifischen Richtlinien des Erlebnis-Anbieters gelten, wie im Abschnitt "Zahlungen und Stornierungen" auf der Seite eines jeden Erlebnisses angegeben.
Dieses Dokument ist ein integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Anbieter: ist ein auf der Plattform registrierter Nutzer, der zur Veröffentlichung von Erlebnissen berechtigt ist.
Reisender: ist ein auf der Plattform registrierter Nutzer, der daran interessiert ist, an den von den Anbietern vorgeschlagenen Erlebnissen teilzunehmen.
Abfahrtsdatum: ist ein Ereignis, bei dem ein bestimmtes Erlebnis von Seiten des Anbieters, der es vorschlägt, organisiert wird.
Mindestbesatzung: ist die Mindestanzahl an Personen, die am Abfahrtsdatum teilnehmen müssen, damit es bestätigt wird. Dieser Wert wird vom Anbieter beim Erstellen des Erlebnisses definiert.
Der Anbieter kann diese Zahl nach Veröffentlichung des Abfahrtsdatums NICHT mehr ändern, aber unabhängig von der Teilnehmerzahl ein Abfahrtsdatum bestätigen.
Bestätigtes Abfahrtsdatum: Es handelt sich um ein Abfahrtsdatum, das von dem Anbieter, der es organisiert, bestätigt wurde und der sich daher verpflichtet, es durchzuführen.
Ein Abfahrtsdatum kann sich seit seiner Erstellung im Status bestätigt befinden oder später in den Status bestätigt wechseln. Wenn ein zuvor nicht bestätigtes Abfahrtsdatum in den Status bestätigt wechselt, erhalten alle Reisenden an Bord des Erlebnisses eine Benachrichtigung per E-Mail über diese Statusänderung.
Hinweis: Ein bestätigtes Abfahrtsdatum hat eine bis zu 70 % höhere Chance, Anmeldungen von Reisenden zu erhalten, andererseits ist der Anbieter verpflichtet, den Törn unabhängig von der tatsächlichen Teilnehmerzahl zum Zeitpunkt des Abfahrtsdatums durchzuführen.
Erlebnispreis: gibt den Preis für die Teilnahme an einem Erlebnis an, ausgedrückt als Preis pro Anteil und / oder, nur für Segelerlebnisse, als Preis für die Buchung des gesamten Bootes.
Wer ein Erlebnis auf Sailsquare organisiert, muss festlegen, aus wie vielen Personen die Mindestbesatzung besteht – d.h. die Mindestanzahl der Teilnehmer, die notwendig ist, um das Abfahrtsdatum zu bestätigen, und sich anschließend dazu verpflichten den Törn durchzuführen – und angeben, wie hoch der Erlebnispreis ist.
Sailsquare kümmert sich darum, die individuellen Teilnahmegebühren von den Reisenden, die an dem Erlebnis teilnehmen, im Namen des Anbieters einzusammeln und sie nach Abzug der Kosten für die Nutzung der Plattform (die "Servicekosten für Anbieter") innerhalb von zwei Werktagen nach Beginn des Törns zu überweisen.
Hinweis: Wenn ein Reisender eine Buchung für ein Abfahrtsdatum mehr als 45 Tage vor Beginn des Törns vornimmt, kann er oder sie eine Anzahlung in Höhe von etwa 30 % des Erlebnispreises leisten und den Restbetrag innerhalb von 30 Tagen vor Abfahrtsdatum begleichen.
Abfahrtsdatum nicht bestätigt
Wenn der Anbieter aus irgendeinem Grund gezwungen ist, ein Abfahrtsdatum abzusagen und das Abfahrtsdatum nicht bestätigt ist, kann der Törn jederzeit ohne anfallende Stornogebühren annulliert werden.
Abfahrtsdatum bestätigt
Wenn der Anbieter aus schwerwiegenden Gründen gezwungen ist, ein bereits bestätigtes Abfahrtsdatum abzusagen, muss er uns unverzüglich über seine Nichtverfügbarkeit informieren. In diesem Fall wird Sailsquare das Abfahrtsdatum stornieren und die von den Reisenden bereits gezahlten Beträge zurückerstatten. In jedem Fall werden dem Anbieter für das annullierte Abfahrtsdatum die Servicekosten für Anbieter berechnet, die fällig sind für die Buchungen, die die Reisenden bis zu diesem Zeitpunkt getätigt haben.
Solange ein Abfahrtsdatum nicht bestätigt ist, kann der Reisende seine Buchung jederzeit stornieren. Wenn der Reisende in diesem Fall storniert, erstattet Sailsquare dem Reisenden den bereits für die Buchung gezahlten Betrag zurück, während für den Anbieter keine Kosten anfallen.
Wenn das Abfahrtsdatum hingegen bestätigt ist, kann der Reisende seine Buchung bis maximal 30 Tage vor Beginn des Törns stornieren. Der Reisende hat Anspruch auf Rückerstattung des für die Buchung gezahlten Betrags, während für den Anbieter keine Kosten anfallen.
Bei weniger als 30 Tagen bis zum Abfahrtsdatum, kann der Reisende keine Rückerstattung seiner Buchung erhalten; der vom Reisenden gezahlte Betrag wird einbehalten und zusammen mit den anderen Teilnahmegebühren abzüglich der Servicekosten für den Anbieter an den Anbieter ausgezahlt. Im Gegenzug verpflichtet sich der Anbieter, das Abfahrtsdatum bestätigt zu erhalten.
Für den Fall, dass der Reisende eine Ratenzahlung für seine Buchung gewählt hat und den Restbetrag nicht innerhalb der in den Richtlinien festgelegten Bedingungen zahlt, wird die Buchung storniert und die reservierten Plätze werden auf der Plattform wieder verfügbar gemacht. In diesem Fall werden die bereits gezahlten Anzahlungen abzüglich der Servicekosten für Anbieter dennoch an den Anbieter ausgezahlt.
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